【摘 要】
：
图书采购是图书馆的一项重要工作,图书供应商在采购中发挥着关键作用.对图书供应商服务质量进行评价是图书馆工作的重点和难点.该文以某科研单位图书馆中标的三家图书供应商
【机 构】
：
中国工程物理研究院科技信息中心,绵阳621900;电子科技大学经济与管理学院,成都610054
【出 处】
：
第十二届全国青年管理科学与系统科学学术会议
论文部分内容阅读
图书采购是图书馆的一项重要工作,图书供应商在采购中发挥着关键作用.对图书供应商服务质量进行评价是图书馆工作的重点和难点.该文以某科研单位图书馆中标的三家图书供应商为实例,运用层次分析法对其服务质量进行了实证研究.首先根据该图书馆对图书供应商服务质量的要求,建立了图书供应商服务质量评价指标体系;然后应用层次分析法,通过建立层次结构模型、构造判断矩阵、计算指标权重并进行一致性检验等步骤,得出了书商服务质量评价指标权重表;最后根据图书供应商在一年内提供服务的情况,得到三家图书供应商服务质量的分数,以供决策者参考.
其他文献
近年来,国内外物流产业发展迅速,有关物流服务质量的研究日益增多,但缺乏全面而系统地描述物流服务质量的比较普适的模型,物流服务质量应由哪些维度构成、研究中应如何在众多
在基于Agent的自动谈判中，谈判策略的选择非常关键，学习对手的策略在单属性谈判中可以提高谈判的效率和效果。本文将学习对手的策略应用到多属性谈判中，结果显示其并不能总
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。“独眼巨人”村庄(灵箫之五)@郑允钦@阿华
Please download to view, this article does not support online access to view p
IT服务的采纳和使用是IT服务发挥商业价值产生经济利益的前提和基础，个体对IT服务的感知直接决定其是否采纳和使用IT服务，因此个体对IT服务感知形成的影响因素一直是信息系
车联网时代的到来，为改进和提升公共交通车辆运行的安全监控与管理水平带来了新的技术手段。本文对目前公共交通安全管理的研究与实践现状进行了系统全面的分析；探讨了车联
儿童正处于生长发育的重要阶段.尤其是6岁以前,乳牙已经全部萌出,并面临着乳牙和恒牙的交替.在此阶段要引导儿童养成口腔保健意识和正确的行为习惯,从小注意爱护牙齿,保护孩
作为拍卖理论的重要结论之一，收益等价定理指出四种标准拍卖机制(即英式拍卖、荷式拍卖、第一价格密封拍卖和第二价格密封拍卖)下卖者的期望收益相等。本文视公开报价为一
针对数字化合成营体系结构设计需要，结合模型驱动的系统设计方法，研究了数字化合成营指控信息流建模方法。设计了信息流建模流程，并基于通用建模语言SysML构建了数字化合成
随着信息科技的快速发展,网络技术的革新给教育界带来了极大的信息和资源优势,丰富的网络资源能够有效弥补在教育中使用教材的资源缺陷,同时信息技术的产生有效的优化了传统
先天性心脏病简称先心病,是人类发病率最高的出生缺陷之一,也是围产儿和0～5岁婴儿死亡的主要原因.根据中国出生缺陷检测数据,中国每年新增先心病患儿高于12万人;先天性心脏病