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企业与顾客之间是天然的交换关系.本文基于交换视角从交换对象,从交换内容,从交换原因与目的方面,解读顾客关系.然后研究指出了顾客关系的战略维度.
基于交换的顾客关系及其营销战略维度研究
【摘 要】
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企业与顾客之间是天然的交换关系.本文基于交换视角从交换对象,从交换内容,从交换原因与目的方面,解读顾客关系.然后研究指出了顾客关系的战略维度.
【机 构】
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西南民族大学
【出 处】
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第十三届(2018)中国管理学年会
【发表日期】
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2018年期
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