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护士长是科室护士的群体带头人,是护理工作的管理者和具体工作的组织者、领导者。护士长的观念、知识、思维、管理方式,直接影响着护理工作和服务质量。护士长从以下几方面做好护理工作:1、更新护理观念,提高对整体护理的认识,加深对整体护理内涵的理解,明确护理哲理、护理程序等基本概念,树立以病人为中心的服务思想,将护理目标定位于病人是否满意,真正体现开展整体护理病人是最大的受益者。2、强化护士长管理意识提高整体护理质量。每项制度、各项措施都要落到实处,护士长每日检查评价护理质量,找出存在的问题,提出纠偏解决问题的方法。3、提高护士长的自身素质,注意协调各方面的关系。护士长应具有良好的职业道德、熟练的护理操作技能、娴熟的人际沟通交流技巧、丰富的专业知识、关心体贴护士、善于处理医护之间、医患之间的矛盾,保证整体护理工作的顺利进行。