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随着电力企业用电管理水平的提高,电力企业急需有一套整合现有基于全局各级表计抄表管理、各级计量装置设备管理、各级综合线损管理、负荷控制管理、配变监测管理、需求侧管理、客户用电指导服务、预付费的大系统,在这种前提下,基于电力企业全局的用电综合管理与服务开发的一体化系统在电力企业日常管理中的作用被凸现出来.文中对电力企业在用电综合管理与客户服务方面的问题及需求进行了描述,并阐述了如何应用一体化系统实现电力企业用电综合管理与客户服备.