【摘 要】
：
2004年年底,中国电信就提出了"由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转变"的转型目标.从此,中国电信转型打响了第一枪.武汉电信作为武汉地区的主导基础电信运营商、网络
【机 构】
：
湖北省电信公司武汉分公司客户响应中心
【出 处】
：
武汉市第二届学术年会通信学会2006年学术年会
论文部分内容阅读
2004年年底,中国电信就提出了"由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转变"的转型目标.从此,中国电信转型打响了第一枪.武汉电信作为武汉地区的主导基础电信运营商、网络信息服务提供商,是网络领域的倡导者、先行者,在当前激烈的竞争下,对企业转型也进行了积极探索、尝试,而客户响应作为企业内部连接前后端的纽带部门也在转型中起着积极作用.本文首先从中国电信转型的背景及意义谈起,接下来介绍了目前武汉电信转型业务开展的情况,重点介绍了客户响应中心对转型业务的支撑方式,最后简单介绍了客户响应中心对转型业务支撑方式的总体评价及思考.
其他文献
村村通网络的掉话率是反映用户感受、衡量网络性能的重要指标。本文从话务统计、路测数据、网络参数调整、基站四方面阐述降低村村通网络掉话率的方法.
目的:探讨联合应用乌司他丁和甲基泼尼松龙对内毒素(lipopolysaccharide,LPS)所致急性肺损伤(acute lung injury,ALI)大鼠的保护作用及机制.方法:舌下静脉注射LPS(5 mg·kg-1
本文从长途传输干线网管系统对日常维护工作的重要性出发,简单概括了长途传输网管系统的安全需求.结合维护实例,从DCC/OSC通道、网关网元(GNE)、网管系统DCN、网管系统硬件和
目的:探讨早期肠道应用微生态制剂双歧杆菌三联活菌胶囊(培菲康)对急性重症胰腺炎患者血清炎性介质白细胞介素-8(IL-8)和肿瘤坏死因子α(TNF-α)水平的影响及可能的临床意义
目的:马来酸噻吗洛尔眼用脂质体的研制。方法:采用硫酸铵梯度法结合pH调节法制备马来酸噻吗洛尔脂质体并对其理化性质进行考察;以马来酸噻吗洛尔滴眼液为对照,用改进的Franz
本文论述了在无线通信用户对通信质量要求的不断提高的情况下,加强室内分布系统的维护工作的重要性，同时，现阶段室内分布系统资源利用率也有待提高。
<正>一、概述随着电信改革的深入,通信运营商之间的竞争已经基本覆盖到所有基础电信业务和增值业务领域。根据著名的“二八”理论,企业的80％的利润主要来自于其20％的客户,大客
以湖北省智能网平台的维护管理创新为理念,提出从系统设备运行日志的分析为切入点,推进"预防性、预见性、预警性"维护手段,增强维护工作的主动性,提高快速响应能力和网络保障
本文从移动通信营帐系统网络技术改造方面,论述了技术改造的内容,方法以及必要性，最后对BOSS系统进行了简要介绍。
本文论述了电信企业培训的重要性、培训的种类以及影响培训效果的原因，并且对取得的效果进行了分析，并且为下一步的工作制定了目标。