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目的：探讨护理工作中的护患纠纷的发生与沟通技巧。方法：护患纠纷的发生、发展趋势、护理工作中的缺陷、失误不足、加强护患沟通。结果：加强自我法律保护意识、增强工作责任心、提高护理人员的业务水平、有效减少护患纠纷的发生。结论：加强学习、强化护理行为中的法律意识、规范护理记录、加强文书管理、提高护士的专业技术水平和整体素质、加强护患沟通、缩短护患间的心理差距、善于倾诉、善于用肢体语言表达。