【摘 要】
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以文化結合新的靈感、創意,將帶動新的發展能量與文化產業化的機會,進而創造就業機會與嶄新商機。"行政院"在2009年提出發展六大新興產業,其中亦包含「文化創意產業」,而博物
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以文化結合新的靈感、創意,將帶動新的發展能量與文化產業化的機會,進而創造就業機會與嶄新商機。"行政院"在2009年提出發展六大新興產業,其中亦包含「文化創意產業」,而博物館正是其中的重點項目,依文化部統計,博物館數量自1989至2011年由90座成長至748座,大幅增加731%,顯見博物館具有相當的發展潛力。然而,目前國內外對博物館的研究,大多著重於藝術與倫理、建築與空間再利用、藝術授權、經營模式、科技應用、展演方式與實施成效與顧客研究,少有探討博物館之服務創新議題。本研究由2013年觀光局提供之各博物館資訊,選取四大類型中遊客人次最多的八大博物館為研究個案,包括故宮、史博館、陶博館、金博館、科博館、海生館、北美館與國美館,蒐集其官方與主管機關之公開資料,再以知識贏家資料庫蒐集2000年至2010年的相關資料,並輔以專家訪談進行三角驗證,以確保資料飽和與完整性,共彙整548項服務創新事件,並以每一事件為分析單元。本研究架構於文化價值觀點,輔以博物館功能行為,分析其創新活動的文化價值功能與歷程,研究發現為:一、台灣博物館已開始注重經濟活動,並轉型由顧客需求來思考活動內容的經營模式;二、我國博物館產業創新活動多注重美學價值與社會價值的發展,較忽略其餘文化價值;三、我國博物館產業創新活動中,核心活動發揮的文化價值類別較多,而經濟活動創新件數較多;四、生活美學成為博物館文化價值功能的發展重心,而民眾由欣賞平面美學,轉換成生活中能實質接觸的工藝、建築與時尚美學。
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