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随着电信重组、3G牌照颁发以及全业务模式的临近，集团客户再次成为各电信运营商激烈争夺的焦点。集团客户业务的推进，是对中国移动整体业务服务能力的检验，是实践“ONE CM”的重要标志。集团业务立足于“移动信息专家”，以行业应用拓展和跨困跨省集团客户拓展为两项重点工作。集团业务的迅速开展带来了新的行业应用模式、客户拓展模式及合作模式等，对现有业务支撑网提出了新的挑战。