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服务标准化是提高服务业组织管理水平、服务质量、顾客满意度的有效手段，《广西北部湾港口物流服务业标准化试点》采用“产、管、研”相结合的建设模式，走出了建设服务业标准化试点的新路子。防城港务集团有限公司以港口物流服务业标准化试点建设为契机，通过建设符合防城港实际的标准体系并有效运行，提升了防城港内部的管理水平、服务质量、顾客满意度，取得了良好的经济效益、社会效益。