【摘 要】
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文中首先对生活性服务业研究内涵进行界定和厘清，在此基础上构建生活性服务业消费者满意度评价指标体系，并据此制作调查问卷取得数据，然后将数据整理后运用灰色模型对集美区生活性服务业的消费者满意度进行综合评价，比较分析集美区主要三个街道的消费者满意度大小，最后指出了集美区生活性服务业的优势和不足。
【机 构】
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集美大学财经学院 厦门361021 复旦大学管理学院 上海200433
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文中首先对生活性服务业研究内涵进行界定和厘清，在此基础上构建生活性服务业消费者满意度评价指标体系，并据此制作调查问卷取得数据，然后将数据整理后运用灰色模型对集美区生活性服务业的消费者满意度进行综合评价，比较分析集美区主要三个街道的消费者满意度大小，最后指出了集美区生活性服务业的优势和不足。
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