设计如何编导体验这出"戏"--体验经济下的设计趋势

• 作 者: 李合新
• 机 构: 山东工艺美术学院,济南 250300
• 出 处: 2010年全国高等院校工业设计教育研讨会暨国际学术论坛
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 设计 编导 体验经济时代 体验价值 共同创造 消费者 吸引力 演员

在体验经济时代,企业必须以服务为"舞台",以产品为"道具",以环境为"布景",顾客及消费者是"演员"是"主角",而设计则是"编剧"是"导演".在设计的引领下,它们共同创造具有强烈吸引力的、令人深思的独特体验价值。出色的产品或服务质量及功能是开展体验的必要前提。因此，对于目前大多数的国内企业来说，在关注客户体验的同时，必须更加重视提供高质量的产品或服务。否则会带来负面体验，甚至导致消费者的厌恶。