【摘 要】
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本文对网络消费决策和行为的影响因素进行了调查分析.结果显示,中国人的网络消费行为主要受消费者对在线产品安全性等风险的认知程度及电子零售商的服务质量(E-SQ)的制约.文
【机 构】
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暨南大学,管理学院,广州,510632
【出 处】
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全国第十一次消费经济理论与实践研讨会
论文部分内容阅读
本文对网络消费决策和行为的影响因素进行了调查分析.结果显示,中国人的网络消费行为主要受消费者对在线产品安全性等风险的认知程度及电子零售商的服务质量(E-SQ)的制约.文章认为电子零售企业应采取切实有效的措施提高管理水平,降低顾客消费风险.传统店面经营与网络销售并存的营销手法是扩大中国消费者网络消费的有效方式.
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