【摘 要】
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市场导向理论经过学术界十几年的发展,在概念界定、量表开发、行业应用等方面已经取得了丰硕成果,但对市场导向形成研究却非常有限.作者在文献回顾的基础上,运用个案研究方法
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市场导向理论经过学术界十几年的发展,在概念界定、量表开发、行业应用等方面已经取得了丰硕成果,但对市场导向形成研究却非常有限.作者在文献回顾的基础上,运用个案研究方法,选取某省移动通信有限公司作为研究对象,利用深度访谈,参与式观察等方法搜集资料,经过定性分析,得出企业市场导向的形成过程由启动,再造,制度化和保持四个阶段构成,市场导向的形成过程实质上是企业文化或价值观形成与转变过程.
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