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做好供电优质服务工作是电力企业履行社会义务、提升企业形象、塑造企业品牌的必然选择。近年来，江苏省电力公司从狠抓优质服务常态运行机制入手，注重服务的整体设计、细节建设和实施成效。有针对性地持续开展系列主题活动，收到了较好的社会反响。
浅谈如何有效开展供电优质服务工作
【摘 要】
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做好供电优质服务工作是电力企业履行社会义务、提升企业形象、塑造企业品牌的必然选择。近年来，江苏省电力公司从狠抓优质服务常态运行机制入手，注重服务的整体设计、细节建设和实施成效。有针对性地持续开展系列主题活动，收到了较好的社会反响。
【机 构】
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江苏省电力公司营销部
【出 处】
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中国电力企业联合会
【发表日期】
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2006年10期
其他文献
文章通过一些窃电案例剖析部份窃电手法，并提出相应的反窃电措施。文章指出：供电企业要努力提高企业自身的管理水平，利用先进的电能信息数据实时采集平台，通过加强数据分析，实现用电户的各类电量参数有效监控，及时发现异常状态，从而使窃电的案例降到最低。
电能表现场校验是确保电能表计量准确，降低线损的重要手段。然而由于电能表(主要是大用户收费表)的数量大，分布地域广，安装的时间比较长，电力管理营销管理系统的资料不尽详实等诸多因素，给现场电能表管理和校验的管理工作带来很多困难，难以提高电能表现场校验的工作效率。按照DL／T 448—2000《电能计量装置技术管理规程》新投运或改造后的I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在一个月进行首次现场校验。I类电能
由于电子式电能表在稳定性、精度、灵敏度，准确度、功耗方面都优于感应式电能表。所以，各单位都在逐步更换感应式电能表，使用电子式电能表，但是电子式电能表在运行中也出现了一些故障，本文就我局电子式电能表出现的故障进行分析并提出一些相关的改进措施。
介绍了线损实时监测分析法和交流采样对比法两种主要负荷管理系统反窃电技术。通过原理分析和应用实例说明了线损实时监测分析法是根除窃电，消除计量故障，降低线损最为有效的技术。
负荷管理系统在负荷监控方面的强大功能对我们的需求侧管理工作是一个有力支持。由于可以对用户负荷进行实时的监控，我们随时可以了解用户的用电情况，以此为基础进行需求侧管理工作。使得我们的用电检查工作更有针对性，也更加有依有据。通过负荷管理系统有效、及时的发现客户电量、负荷的变动，掌握客户的负荷特性，对我们的反窃电工作、对客户的安全用电管理工作提供了有力的数据与依据，起到了重要的作用。
本文就如何降低互感器在实际运行状态下的误差、提高互感器的计量准确性，论述了互感器的变比、二次负荷、二次功率因数的合理设计、配置、选型原则，强调应全面开展互感器二次负荷现场检验工作。
近年来，供电企业在贯彻落实国网公司关于“优质服务是国家电网的生命线”主题实践活动中，精心策划，全员发动，各使实招，创建了一个又一个突出本地特色的服务品牌。这些行之有效的服务举措惠及到千千万万的用电客户，在广大客户享受到供电企业无偿、优质服务的同时，也使供电企业广大员工的服务意识、市场意识大大提高，企业的形象得到了提升，企业的市场竞争能力明显增强。但是，随着电力体制改革的深入，随着时间的推移，现有的
原有的电能计量器具资产管理模式越来越不能适应新形势下的电能计量管理要求。本文以电能表为例，着重介绍依托电能计量信息系统，从各状态资产库、电能表状态、地区划分、状态追踪等四方面进行加强控制，实现电能表各状态资产库的动态盘点和对单独个体电能表整个使用过程的跟踪，达到提高资产管理水平的目标。
近年来，全国各地县级供电企业相继推出了“电力社会服务承诺”的新举措，制定了一系列有关优质服务的措施和规章制度。可想而知其指导思想的正确性和规定的必要性，关健还有一点：那就是如何切实搞好供电企业的优质服务，提高供电企业营销管理水平。作为供电企，其效益来自企业本身的电力产品，只有积极开拓电力市场，多供电、供好电，才能保证企业不断实现经营佳绩，取得长足必展。因此，供电企业应当搞好优质服务，提高营销管理水