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目的：利用品管圈，组成中心药房质量改善圈，改善病区药房退药模式，减少退药人员工作量，降低退药差错率，提高退药效率.方法：将品管圈活动应用于中心药房退药工作中，分析其目前退药模式的不足，制订相应对策并实施，评估实施对策的效果.结果；开展品管圈活动后，退药模式得到改善，与改善前比较退药次数下降了80.2％.结论：在实际工作中恰当合理地运用有效的质量管理方法，能够不断发现和解决药房存在的问题，提高药房药学服务水平.