【摘 要】
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目的 探讨护士层级细化与基于工作数量质量结合的绩效考核体系方法实施及效果.方法 我科2013 年8 月开始实施护士层级细化与基于工作数量质量结合的绩效考核体系:①将ICU护士岗位细化为N1B～N4A 八个层级,并设置各层级护士的准入标准、能力要求及对应岗位、晋级及降级标准;②统计每位护理人员每月工作数量;③设立《ICU 护士工作质量考核细则》,对照细则对每个层级的每位护理人员知识水平、技能水平、工
【机 构】
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赣南医学院第一附属医院 341000
【出 处】
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中华医学会第10次全国重症医学大会
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目的 探讨护士层级细化与基于工作数量质量结合的绩效考核体系方法实施及效果.方法 我科2013 年8 月开始实施护士层级细化与基于工作数量质量结合的绩效考核体系:①将ICU护士岗位细化为N1B～N4A 八个层级,并设置各层级护士的准入标准、能力要求及对应岗位、晋级及降级标准;②统计每位护理人员每月工作数量;③设立《ICU 护士工作质量考核细则》,对照细则对每个层级的每位护理人员知识水平、技能水平、工作质量、患者满意度、科研、责任心及合作能力等每月考核.每月根据护士层级①、工作数量②、工作质量考核③结果发放奖励性绩效及作为聘任晋级依据.
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目的 研究icu 护理质量管理中的问题并制定相应可行对策,为患者提供更贴心、更完善的服务,使病房真正成为患者的家.方法 优化护理人才知识结构,医护人员注意加强与患者的精神交流,服务体贴周到;完善监督机制,实行赏罚分明制度,实行责任制;建立电话回访制度;树立"患者为中心"的服务理念;改善基础设施建设,为患者提供良好环境.
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