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通过采用质的研究方法对九名重点大学理科学生进行研究，发现大学新生学业求助的主要内容是关于“微观问题”和“宏观问题”的求助。其中，“微观问题”求助的主要方式是：参加答疑课，问同学，参考同学作业；“宏观问题”求助的主要方式是倾诉。“宏观问题”求助的过程比结果重要。“宏观问题”求助的对象要具备“有心和有时间”以及“给求助者安全感”的特征。