【摘 要】
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目的：自2010.03～2010.06对化疗病人各环节实施全程优质的护理服务，提高了护理工作的质量，从而大大提高了患者对化疗的依从性和满意度，现将其措施和效果做一介绍。方法：263例肿
【机 构】
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南通市第一人民医院肿瘤科226001
【出 处】
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中华护理学会全国肿瘤护理学术交流暨专题讲座会议
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目的：自2010.03～2010.06对化疗病人各环节实施全程优质的护理服务，提高了护理工作的质量，从而大大提高了患者对化疗的依从性和满意度，现将其措施和效果做一介绍。方法：263例肿瘤病人，男154例，女109例，年龄22-78岁，均采用化学疗法，并为其提供提供全程化无缝隙人文关怀护理方法，主要有：以人为本、提升服务理念；营造人性化的住院环境、人性化护理、做好健康教育、加强检查和监督。结果： 通过对癌症化疗病人的全程优质护理，护患关系更加融洽，病人更加积极主动参与治疗及护理，连贯性回访制度能及时发现病情变化，减少了并发症的发生，全面提高了病人的生存质量。结论：自实施优质护理以来，本科无一例投诉和差错事故发生，住院患者对护理服务的满意度由去年同期的87%上升到98%，病床使用率明显增加，大大提高了科室乃至医院的社会形象，全程优质护理的实施，护士自身的价值得到了充分的体现。
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