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计算机技术与通信技术相结合的一种新型服务方式-呼叫中心,越来越引起人们的重视,必将成为21世纪通信的发展重点.
呼叫中心是未来通信的发展重点
【摘 要】
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计算机技术与通信技术相结合的一种新型服务方式-呼叫中心,越来越引起人们的重视,必将成为21世纪通信的发展重点.
【机 构】
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铁科院通号所
【出 处】
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21世纪铁路通信发展与展望学术研讨会
【发表日期】
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2000年10期
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