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长宁区民生档案便民查询服务启动于2011年10月，截至2013年8月1日，共接待社区查档者1394人次，查阅婚姻、知青等民生档案1394卷。这一服务受到社区群众普遍好评，还被评为长宁区机关"优秀服务品牌"。运行近两年来，长宁围绕"利民生，赢民心"的工作要求，面对工作中遇到的种种问题，勇于摸索、大胆尝试，采取"一个优化，四个加强"的方法，注重工作实效，为民生档案便民查询实践的顺利开展提供了有益的经验。