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质量管理的取向正朝着宽广的方向发展。从20世纪初以来，不断地从狭隘的产品符合性向关注更宽阔的企业能力的提高方向发展。从ISO9001到TQM是一种不可抗拒的发展趋势。从ISO9001的谋生之道到TQM的超然之巅，需要经历一个漫长的升华过程；前者为了生存而操劳，而后者则旨在过程的持续改进，以取得卓越成果；不仅获得当前效益，并且享有名留史册的荣誉。获证企业以获证为起点，是优化管理和提升竞争能力的最佳机会。本文介绍了ISO9000现象及其地位，阐述了从质量定义的辨析到管理模式的概况，质量管理模式需要更新和提升。