【摘 要】
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零售业在多样化商品、低价等诉求下,逐渐打开消费者潜在需求,价格促销手法及一次购足的优势让消费者趋之若骛。近年来,随着通路经营型态趋於多元化及消费型态的改变,零售业在
【出 处】
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2007年两岸三地管理科学暨企业经营学术研讨会
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零售业在多样化商品、低价等诉求下,逐渐打开消费者潜在需求,价格促销手法及一次购足的优势让消费者趋之若骛。近年来,随着通路经营型态趋於多元化及消费型态的改变,零售业在汰弱存强的竞争市场下,除继续执行产品低价策略的竞争优势,良好的顾客关系是影响企业永续经营的重要因素。由於网际网路的发展环境日趋成熟,e-mau快速、经济及有效率的特性,使其成为一个强而有力的行销沟通工具。本文尝试运用资料采矿(Data mining)的技术与功能,将所蒐集之个案公司的交易资料为研究来源,利用Clementine电脑软体为工具,依不同采矿目的所得之结果,主动将讯息传送至潜在顾客,着实的拉近消费者与公司间的关系。最後,并给予个案公司建议及未来可以应用之方向。
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