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新形势下,随着医疗改革的不断深入,对护理服务提出愈来愈高的要求,而护理质量管理又是护理服务的中心,是管理职能的最终表现形式,因此要求提高护理服务质量与管理理念,不断拓宽护理服务内涵，包括全过程质量管理始终贯穿于护理服务质量，终未质量管理是病人对护理服务的最终评价，也是护理服务的最终结果，包括病人对护理服务的满意率，一级护理合格率、压疮发生率、差错发生率、基础护理合格率等，同时总结了护理质量持续改进原则，在护理质量管理中，只有通过实施全过程质量管理和质量持续改进，才能达到护理质量不断提高。