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分析了在MOOCs这种大规模在线开放网络资源环境下图书馆参考咨询在服务范围、内容、方式上的新变化,在此基础上介绍了参考咨询服务新模式的用户、参考馆员、咨询平台及咨询规范构建要素.并重点研究了MOOCs环境下基于多样化咨询与主动性服务、一对多咨询与个性化服务、跨时空咨询与共享性服务的新服务模式构建方案,最后提出了图书馆在MOOCs环境下咨询服务重点研究问题即资源建设、技术应用、人才培养和反馈评估等.