【摘 要】
：
大學圖書館採用自動化系統支援館員作業與提供讀者檢索服務,十分重要,尤其圖書館面臨數位時代許多挑戰,圖書館自動化評鑑將有助於提升系統使用效益.圖書館自動化服務品質
【出 处】
：
第十三届海峡两岸图书资讯学学术研讨会
论文部分内容阅读
大學圖書館採用自動化系統支援館員作業與提供讀者檢索服務,十分重要,尤其圖書館面臨數位時代許多挑戰,圖書館自動化評鑑將有助於提升系統使用效益.圖書館自動化服務品質評鑑可以探索館員對系統服務的期望與滿意度,以及各項服務的期望與感知間落差.本研究旨在探討大學圖書館自動化系統服務品質評鑑,研究圖書館自動化系統服務品質模式,並應用評鑑圖書館自動化系統；分析館員對圖書館自動化系統的期望、滿意度與服務品質看法,以評定是否為優良服務.本論文採用文獻分析法、服務品質評鑑法與問卷調查法,經由文獻探討與專家審查形成圖書館自動化系統服務品質評模式.問卷採用服務品質評鑑模式設計,調查政治大學圖書館館員對於圖書館自動化系統的期望、滿意度與服務品質看法.本研究建構的圖書館自動化系統服務品質模式涵蓋三構面及34個指標,包括功能與模組構面16指標、檢索與介面構面8指標、以及服務與支援構面10指標.調查結果顯示館員對於圖書館自動化系統整體重要性看法平均分數為4.22,整體滿意度為3.21,二者落差為－1.01,顯示館員認為自動化系統相當重要,但不滿意,未達優良服務品質.從三構面分析,館員最重視系統功能與模組構面,其次是檢索與介面構面.館員最滿意系統功能與模組構面,但服務與支援構面滿意度最低.本研究提出的圖書館自動化系統服務品質模式具可行性,研究者並提出館員最重視的10項自動化系統服務以及服務品質最差的10項自動化系統服務,提供圖書館參考.
其他文献
“互联网+地球物理”正在冲击传统的地球物理研究模式，横向上影响着地质、地震、海洋、大气、空间、地电、地磁、重力和物探等地球物理研究的各个学科领域的研究方式，纵向上促
高校真人图书馆作为我国真人图书馆发展的风向标，具有得天独厚的环境优势、资源优势，然而在发展中仍然存在很多的问题。为了能够使高校真人图书馆更好的发展下去并且带动真
本文通过对已有的档案安全相关研究成果的系统综述，阐释了档案安全体系理论的思想源流。在此基础上，通过“一个逻辑起点”、“两条明晰主线”、“三个基本环节”、“六大结
从大数据时代公安机关面临的挑战，探讨大数据时代公安院校开展数据素养教育的意义。通过分析大数据时代数据素养教育国内外研究现状和趋势，结合对公安院校大学生数据素养教
本研究運用New Kirkpatrick四層次評估模式，反應(reaction)、學習(learning)、行為(behavior)、成果(result)，為探究的主軸，以修習通識教育「資訊法律」數位教材的學生為研
基于信息采纳后行为和感知价值理论，构建了社交问答平台用户持续参与意愿的概念模型。以240份社交平台用户为样本，通过结构方程模型对概念模型中各变量之间的关系进行实证
[目的]构建信息检索课程多维教学体系，详细阐述教学实践过程，为信息检索课程改革提供借鉴。[方法]通过前期信息课程改革及教学实践文献的调研，设计改革信息检索课程多维教学
本研究以辅仁大学图书资讯学系资讯组织课程使用Koha的开机光碟为对象,叙述Koha的架构、中文化的过程、安装设定的方法,经过两年的实作,确认此方式有效降低建置图书馆自动化
Koha 是第一个采用 GNU 通用公共许可证(GNU GPL)的图书馆自动化系统,2000年元月在新西兰启用,2005年由台湾辅仁大学图书资讯学系毛庆祯教授成立 Koha台湾社群,2013年6月
The existing recommender systems are most aimed at single users,rather than groups.A group in social networks is characterized by complexity and diversity,s