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随着时代的发展,企业应用客户关系管理(CRM)系统势在必然.本文根据一个业已实现的面向销售的CRM系统,一方面总结了CRM设计的思想及其到实际系统的映射;另一方面则给出了实际系统在J2EE平台上实现的框架,并对实现时的关键技术进行了分析.
J2EE平台上CRM系统的设计与实现
【摘 要】
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随着时代的发展,企业应用客户关系管理(CRM)系统势在必然.本文根据一个业已实现的面向销售的CRM系统,一方面总结了CRM设计的思想及其到实际系统的映射;另一方面则给出了实际
【机 构】
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中科院软件所,北京,100080
【出 处】
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中国科学院计算技术研究所第七届计算机科学与技术研究生学术讨论会
【发表日期】
：
2002年期
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