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在竞争日趋激烈的市场环境下，随着科学技术的不断进步和买方市场时代的到来，产品差异化程度不断缩小，渠道已经成为企业构建核心竞争力的重要因素，有效的分销渠道可以提升企业的竞争力。然而无益的渠道冲突削弱了企业的竞争优势，成为制约企业发展的一个不可回避的问题。本文从渠道成员之间的关系入手，运用客户联盟理论，提出将渠道成员组成一个虚拟的组织来进行渠道管理，以解决渠道冲突。