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本文就CRM概念、内容、发展历程及现状进行了介绍,主要是对医院开展CR贩必然性和必要性、医院CRM的主要内容、医院CRM与企业CRM的异同点、实现医院CRM过程中所应注意的几个关键问题等进行了探讨和阐述.
创建医院CRM提高医院管理水平和医疗市场竞争能力
【摘 要】
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本文就CRM概念、内容、发展历程及现状进行了介绍,主要是对医院开展CR贩必然性和必要性、医院CRM的主要内容、医院CRM与企业CRM的异同点、实现医院CRM过程中所应注意的几个关
【机 构】
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南京军区福州总医院信息科(福建省福州市)
【出 处】
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第九届全国医药信息学大会CMIA'02
【发表日期】
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2004年期
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