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IT客服服务流程的核心原则和出发点是为信息系统用户提供高效的服务，目标在于全面改变现有的IT客服运维服务模式，改进和探索提高基地IT客服运维方式，有利于整合管理流程，优化资源配置，提升服务层次和信息建设的总体效能，提高业务水平。
宁德核电基地IT客服运维改进及探索
【摘 要】
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IT客服服务流程的核心原则和出发点是为信息系统用户提供高效的服务，目标在于全面改变现有的IT客服运维服务模式，改进和探索提高基地IT客服运维方式，有利于整合管理流程，优化
【机 构】
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中科华核电技术研究院有限公司 信息技术中心，广东 深圳 518031
【出 处】
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中国电机工程学会2011电力信息化年会
【发表日期】
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2011年期
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