【摘 要】
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目的：通过中草药全员参加的品管圈活动，提高病人对中草药正确煎服方法的知晓率.方法：药剂科中草药组全部药师参与品管圈，通过①固定病人群②中医药文化节咨询会③药袋改良：简化药袋；重点前移；制作专用药袋；④制作展板⑤义诊宣传⑥等措施.提高病人对中草药正确煎服方法的知晓率.结果：病人对中草药正确煎服方法的知晓率由改善前的33.17％提高到了86.30％；管理：细化管理指标，培养员工的自我管理能力，提升药剂
【机 构】
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首都医科大学宣武医院药剂科 100053
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目的：通过中草药全员参加的品管圈活动，提高病人对中草药正确煎服方法的知晓率.方法：药剂科中草药组全部药师参与品管圈，通过①固定病人群②中医药文化节咨询会③药袋改良：简化药袋；重点前移；制作专用药袋；④制作展板⑤义诊宣传⑥等措施.提高病人对中草药正确煎服方法的知晓率.结果：病人对中草药正确煎服方法的知晓率由改善前的33.17％提高到了86.30％；管理：细化管理指标，培养员工的自我管理能力，提升药剂科的管理水平.凝聚力：通过解决问题，提高员工士气，提高员工知识与技能，培养积极的工作态度.结论：通过QC的PDCA持续改进：有利于节省成本、增加效率、提高药剂科于医院的形象，提高患者满意度，更好地为患者服务.中草药组全员参与的品管圈改善活动，对于医院药剂科中草药组参与者和病人均有双赢的收获，是卓有成效的质量持续改善的利器.
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