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电信行业的持续发展，使电信运营商面临传统业务趋向饱和、日益开放的电信市场不断进入新的竞争者、客户需求越来越高三大挑战。此种背景之下，运营商从CT 向ICT 转型成为必然趋势，但是如何才能成功开展ICT 业务呢？ 本文结合国外电信运营商在ICT 业务领域的发展经验，找到开展ICT 业务的三个关键因 素：准确的定位、完善的服务和高效的资源整合能力，试图为电信运营商提供切实可行的发 展策略。