【摘 要】
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目的：为了适应新时期服务需求满足门诊病人需要,提高患者满意度.方法：优化服务流程,改善病人就医体验,创新服务举措,提高门诊护理队伍素质建设,简化就诊流程创立一站式多学科联合门诊,从而提高患者就医满意度.结果：门诊护理队伍素质提高和多学科联门诊的创立带来细致护理,在满足了病人需求的同时也缩短患者就医的等候时间获得了患者的一致好评,同时也改善了患者的就医体验提升了患者的就医满意度.
【机 构】
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第三军医大学新桥医院门诊部,重庆400037
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
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目的：为了适应新时期服务需求满足门诊病人需要,提高患者满意度.方法：优化服务流程,改善病人就医体验,创新服务举措,提高门诊护理队伍素质建设,简化就诊流程创立一站式多学科联合门诊,从而提高患者就医满意度.结果：门诊护理队伍素质提高和多学科联门诊的创立带来细致护理,在满足了病人需求的同时也缩短患者就医的等候时间获得了患者的一致好评,同时也改善了患者的就医体验提升了患者的就医满意度.
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