【摘 要】
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企业博客是企业创建的博客系统,具有形式丰富、内容多样、方便的回复和评论等特性.企业博客为企业提供开展网络营销、公共关系、交流沟通、协同商务的一个网上市场营销和协同
【机 构】
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南开大学,物理科学学院,300071
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企业博客是企业创建的博客系统,具有形式丰富、内容多样、方便的回复和评论等特性.企业博客为企业提供开展网络营销、公共关系、交流沟通、协同商务的一个网上市场营销和协同工作新平台.本文就企业博客目前的具体应用案例出发,分析了企业博客能够在CRM(客户关系管理)中的应用,提出了企业博客在5个方面为企业实施CRM,即"以客户为中心"的战略的方法,为企业实施CRM提供了新的途径.
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