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该文介绍安徽省太湖县图书馆在图书馆改革中建立跟踪服务卡，更好地为农村专业户服务的情况。他们的具体做法是：通过县有关部门，对全县各种类型的专业户进行全面调查，摸清情况，分类统计；选择重点，分户联系，建立跟踪服务档案；疏通各种信息渠道，广开情报资源，为专业户提供服务；及时掌握反馈信息，搜集服务效果，不断改进服务工作。收集反馈信息的方法，一般采取以下几种：①专题走访，上门请教；②书面调查；③分门别类，召开专题座谈会；④及时记录专业户在来信来访时提出的有关问题、要求、意见或建议。（恒仁摘）