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本文主要论述了公共图书馆免费开放环境下的读者服务。文章首先对免费开放环境下读者服务工作背景进行了介绍，如读者获取信息的渠道、习惯发生了变化，服务观念、手段和模式发生了变化等。随后，文章对免费开放环境下读者服务工作遇到的新问题进行了阐述。新问题包括文献资源保障力度不能完全跟上，公共服务设施满足不了读者需求，文献信息资源建设还比较缺乏，读者素质参差不齐，运营成本增加，管理难度加大等。文章最后对免费开放环境下读者服务工作提出了新对策。文章指出，要强化现代服务理念，创新图书馆服务内容和方式，创造更加人性化的借阅环境，提供坚实的财政保障等。