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目的：浅谈服务理念在体检竞争中的重要性。方法：提高体检者满意度的战略措施有3个方面：一是制订和实施体检者满意战略；二是加强体检者关系管理；三是提高体检者让渡价值。结果：在现今竞争非常激烈的市场经济时代，体检中心生存与发展的前提是能够满足体检者的需求，因此以体检者满意为理念的经营行为才能最大限度地争取新的体检单位、保留原体检单位。结论：秉承体检者满意服务理念、提高体检者满意度的基本方法之一是牢固树立“以人为本”的服务理念，以体检者利益为最高标准，才能赢得生存和发展的机会，才能在市场经济大潮中立于不败之地。