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随着社会进步，人们生活水平、文化素质的不断提高，对护理工作的要求也日益增高。但是，护士不仅需要为患者提供“人性化”服务，而其本人同样需要管理者给予“人性化”关怀，这样才能释放更多的爱给病人。因此，本文分析了2002年-2003年嘉兴市第一医院临床一线护士队伍存在的问题，采用了人性化的管理措施，取得一些成绩，现对其进行介绍。