【摘 要】
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目的 分析护理质量管理中护理质量督导的实践效果， 评价其在护理质量管理中的应用价值.方法 对骨科医院四个病区设立总督导员，明确督导员工作职责，以发现现存的或潜在的护理质量问题为着眼点，并针对问题的改进措施进行培训，以督导培训内容落实为质控手段，由点到面，由基础质量、环节质量、到终末质量，进行全面质量的控制；督导员每日轮流参加各病区床边交接班，并检查病区护理质量，现场查看病区的基础质量、环节质量、终
【出 处】
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中华医学会第十八届骨科学术会议暨第十一届COA国际学术大会
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目的 分析护理质量管理中护理质量督导的实践效果， 评价其在护理质量管理中的应用价值.方法 对骨科医院四个病区设立总督导员，明确督导员工作职责，以发现现存的或潜在的护理质量问题为着眼点，并针对问题的改进措施进行培训，以督导培训内容落实为质控手段，由点到面，由基础质量、环节质量、到终末质量，进行全面质量的控制；督导员每日轮流参加各病区床边交接班，并检查病区护理质量，现场查看病区的基础质量、环节质量、终末质量，对存在的问题进行现场指导，同时侧重教育督导管理方法，每周将存在在问题再用书面形式总结，反馈到各个病区，请护士长即刻或限期整改，并再次督导，检测整改成效，直到整改为止，以达到护理质量的持续改进.结果 以科室的整体护理质量、护理文书质量、健康教育知晓率、护理安全质量、服务满意度作为实施前后的评价指标，统计实施护理质量督导前后各指标的合格率，结果显示督导实施后，医院的基础护理、健康教育、护理文书、护理安全管理等护理综合质量及服务满意度与实施前相比显著提高(P ＜ 0.05).结论 护理质量管理督导岗位的设立，实现了护理管理的制度化、程序化和规范化.在护理质量管理中进行护理质量督导，可转变护理人员的质量控制意识，保证护理质量持续改进.该方法值得在护理质量管理中推广应用.
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