【摘 要】
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门诊作为医院与病人接触最早,并直接对病人进行诊断、治疗、预防保健和康复服务的场所,是反映医院综合服务水平的重要窗口。在医疗市场竞争日趋激烈而人民群众对医疗的需求越
【机 构】
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福建医科大学附属协和医院 350001
【出 处】
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2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会
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门诊作为医院与病人接触最早,并直接对病人进行诊断、治疗、预防保健和康复服务的场所,是反映医院综合服务水平的重要窗口。在医疗市场竞争日趋激烈而人民群众对医疗的需求越来越高、选择欲望不断增强、选择范围不断扩大的矛盾中,门诊管理的核心是:为老百姓敞开一扇可信、可靠,通向健康的大门;为医院打开一个利民、便民,繁衍健康的窗口;为临床医生打造一个温情服务的场所。建立符合新形势要求的管理模式,建立完善的服务流程,建立和谐的医患关系,建立医患间的"学习型关系",不断提高运作效率,门诊部的管理职能发挥是关键。
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