【摘 要】
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营销通路(marketing channel),是企业营销管理的焦点,也是现代营销学的重要内容.随着我国直销法令的出台,直销市场的不断规范,直销通路与传统通路以及他们相结合的多重通路模
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营销通路(marketing channel),是企业营销管理的焦点,也是现代营销学的重要内容.随着我国直销法令的出台,直销市场的不断规范,直销通路与传统通路以及他们相结合的多重通路模式,成为企业在激烈的商品竞争中的一个重要的砝码,同时,也吸引着越来越多营销学界的目光.本文针对不同通路的消费者满意度进行系统性的研究,具有重要的现实意义和理论意义.首先,我们探索了消费者特性与两种通路的满意度之间的关系,主要从性别、年龄、收入和受教育水平这四个基本特性出发.其次,本文考察了不同通路态度背后的原因,价格、价值观、质量等是我们主要考察的对象.最后,我们进一步探索了不同直销管道下的消费者满意度,因为即使在直销管道下,不同的直销模式给消费者带来的效用也是有差距的.通过研究,我们发现:消费者对直销通路的满意度远低于传统通路；直销通路在低收入低学历人群中的认可度相对较高；作为与传统消费观念最接近的直销店铺是最受消费者欢迎的直销通路.
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