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该文实事求是地分析了乘务员队伍的现状,阐明了做好乘务员工作的重要性.按照有关规定,提出从岗位职责和工作标准、工作程序和作业要求、安全知识、职业道德、法律法规、服务行为和道路运输质量等方面加强乘务员的培训及教育,努力提高乘务员的综合素质,为旅客提供文明服务.
加强乘务员的培训提高客运服务质量
【摘 要】
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该文实事求是地分析了乘务员队伍的现状,阐明了做好乘务员工作的重要性.按照有关规定,提出从岗位职责和工作标准、工作程序和作业要求、安全知识、职业道德、法律法规、服务
【机 构】
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甘肃天嘉交通运输集团有限公司秦安北站
【出 处】
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2014中国道路运输年会
【发表日期】
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2014年10期
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