“三种经理”电力营销服务模式初探

来源 :第三届(2008)全国电力营销技术与管理交流研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sym409198933
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在社会需求日益多元化、多样化的今天,客户对电力营销服务的要求不仅要专业化,而且要个性化。金华电业局用电管理所“三种经理”(服务315KVA以上客户的大客户经理、服务城镇居民的社区经理、服务村公用变台区的台区经理)营销服务模式以“所有电力客户都是合作伙伴、所有营销业务都可高效调度、所有合理需求都能竭诚满足”为理念,走出供电营业小舞台,走进社会服务大舞台,以大客户为增供扩销切入点,以社区为优质服务落脚点,以台区为农电建设结合点,将电力服务的品质、品牌效益最大化。 客户经理们改“坐商”为“行贾”,入园区、进社区、下农村,成为金华电业局优质服务“理念、作风、机制”创新的责任岗和示范岗。
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