【摘 要】
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目的：探讨消毒供应中心人员实施层级管理的实践效果.方法：建立层级质量控制网,落实层级管理,与临床建立有效沟通机制,结合弹性排班,提供优质高效服务.结果：实施层级管理后,临床
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目的：探讨消毒供应中心人员实施层级管理的实践效果.方法：建立层级质量控制网,落实层级管理,与临床建立有效沟通机制,结合弹性排班,提供优质高效服务.结果：实施层级管理后,临床满意度明显提高,重复使用诊疗器械、器具、物品返洗率及差错和不良事件发生率下降,与实施层级管理前比较差异有统计学意义(P＜0.01).结论：实施层级管理能有效提高工作质量和临床满意度,降低差错和不良问题发生率,减轻护士长管理压力,值得借鉴和推广.
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