【摘 要】
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目的 调查分析慢性病患者对社区医疗服务的满意度及影响因素，为社区卫生服务机构改善病人满意度提供政策建议和依据.方法 对610 名患者进行社区卫生服务满意度问卷调查，采
【机 构】
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浙江省肿瘤医院 浙江杭州310022
【出 处】
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华东六省一市护理学术交流大会暨第六届海峡护理论坛
论文部分内容阅读
目的 调查分析慢性病患者对社区医疗服务的满意度及影响因素，为社区卫生服务机构改善病人满意度提供政策建议和依据.方法 对610 名患者进行社区卫生服务满意度问卷调查，采用描述性方法和单因素logistic 回归评估满意度及影响因素.结果 社区卫生服务满意度前三位的是医务人员服务态度、负担花费和就诊环境方面，分别为86.63％、83.08％、80.89％；满意度后三位的是医务人员主动讲解知识、技术水平和机构主动提供服务方面，分别为71.13％、73.44％、74.12％.结论 应着力提高医务人员技术水平，转变医务人员应观点，加强沟通，主动深入社区，提高患者对社区卫生服务工作满意度.
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