【摘 要】
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随着社会的进步和科学技术的发展，以疾病为中心的护理模式，被以病人为中心的现代护理模式所替代，随之出现了人性化护理服务模式。在医院急诊这样一个特殊部门，展开人性化的服务，其核心和本质是以患者为中心的理念，工作态度和工作程序处处体现"以人为本，以患者为中心"的人性化服务。因为急诊工作急促繁忙，容易忽略"以人为本"的概念。所以急诊护士在急救护理工作中并必须运用细致，周到的服务与充满理解、同情、关爱和鼓励
【出 处】
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2017北京协和急诊医学国际高峰论坛
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随着社会的进步和科学技术的发展，以疾病为中心的护理模式，被以病人为中心的现代护理模式所替代，随之出现了人性化护理服务模式。在医院急诊这样一个特殊部门，展开人性化的服务，其核心和本质是以患者为中心的理念，工作态度和工作程序处处体现"以人为本，以患者为中心"的人性化服务。因为急诊工作急促繁忙，容易忽略"以人为本"的概念。所以急诊护士在急救护理工作中并必须运用细致，周到的服务与充满理解、同情、关爱和鼓励的话语，使患者体会到来自护士的温暖与关怀，从而减轻患者的恐惧焦虑心理，拉近护患之间的距离，以便护理工作稳而有序的进行。更有利的把"以人为本，患者至上"的理念贯穿始终，达到高质量的工作水平。
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