【摘 要】
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本文从保险公司品牌、服务质量、公司制度与运行的角度,运用调查量表并构建结构方程对消费者寿险涉入意愿进行了调查研究,结果显示:保险公司的广告宣传力度、公司的历史传承
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本文从保险公司品牌、服务质量、公司制度与运行的角度,运用调查量表并构建结构方程对消费者寿险涉入意愿进行了调查研究,结果显示:保险公司的广告宣传力度、公司的历史传承与分支机构覆盖面、寿险产品投资分红收益对消费者寿险涉入的意愿的因素贡献较大,而保险公司制度与运行的一些主要因素对消费者寿险涉入的意愿的因素有较大但不显著的贡献.这表明,消费者不仅十分看重保险公司的企业品牌和投资分红收益,同时也能感触到与寿险产品开发 相关的制度要素和法律形式的规范,而且对于保险公司服务满意度也非常敏感.
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