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为适应移动互联网时代要求,更加贴近客户,关注客户感知,提升网络价值,北京电信以创新的思维和理念,建设了IDC客户手机云服务平台,应用移动互联网和手机云计算等技术,为客户随时随地提供数据查询、业务订购等服务,实现IDC客户服务的实时化、信息化、移动化、互动化和自助化,提升IDC客户服务感知,打造IDC业务差异化竞争优势.希望为运营商在客户服务手段创新方面能提供参考和借鉴.