【摘 要】
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我们认为,人世及市场条件下竞争日趋激烈的医疗服务市场,一方面应继续加强医疗机构的技术、资金实力等实体资源建设,另一方面要打破传统意义上的医德体系,将医德建设的焦
【机 构】
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潍坊市卫生局,山东,潍坊,261061
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我们认为,人世及市场条件下竞争日趋激烈的医疗服务市场,一方面应继续加强医疗机构的技术、资金实力等实体资源建设,另一方面要打破传统意义上的医德体系,将医德建设的焦点转移到医疗服务流程再造这一深层次的服务模式上来,通过实施医疗服务流程再造来调整面向患者的服务规范和准则.任何医疗机构只要拥有了面向患者满意度的提高和不断创新、不断变革的流程技术,以及这样一种强有力的服务流程再造能力,将会不断地创出新的竞争优势.对此,本文提出,要加强医疗服务流程伦理研究,探讨如何深入推进医疗服务流程再造。
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