论文部分内容阅读
目的 探讨手术室实施优质护理服务的效果.方法 通过完善各项规章制度，改变原有的排班模式，对患者和医生实施优质护理服务，定期质量检查和满意度调查.结果 患者满意的有70.5％提升至99％，医生满意的由70％提升至93.33％，护士满意的由50％提升至95％.创优服务前后比较，差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 手术室开展优质护理深受患者欢迎，可提高患者满意度，又能提高护理人员素质，同时增进了护患信任感，规避了纠纷和差错的发生，提高了手术室护理质量，确保了手术安全.