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现实经济发展已经进入了能够“大规模量身定做”(mass-customization)阶段。在体验经济中，消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”。当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”，消费者愿为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是“唯一”的。随着体验经济的到来，人们对医疗服务的需求日益呈现多样化、个性化，追求医疗就诊过程的温馨、美好体验。